1) Os horários serão agendados previamente pelo whatapp e devem ser cumpridos criteriosamente.
2) A sessão psicoterápica tem uma duração de 45 a 50 min. O tratamento ou processo psicoterapêutico consta de pelo menos uma sessão por semana. Normalmente, com exceções dos feriados, mantemos mesmo dia e horários para cada paciente.
3) A sessão deve ser paga antes desta acontecer. Se for por PIX, pode ser no dia. Se for depósito em cheque é necessário que seja feito no dia anterior à sessão. Apenas a primeira sessão será cobrada metade antes, caso o paciente não dê continuidade ao tratamento não será cobrada o restante.
4) Caso o paciente atrase para a sessão e o psicólogo não tenha tempo para repor no dia, o que é usual, o horário não poderá ser resposto, pois atrasará a próxima sessão. Em outro momento essa reposição poderá acontecer, se ambos (psicóloga e cliente) tiverem tempo disponível.
a) Atrasos de 5 min serão desconsiderados para ambos;
b) Atraso de até quinze min, poderemos dar continuidade à sessão;
c) Atrasos de mais de quinze minutos, o psicólogo não terá obrigação de esperar ou dar continuidade à sessão;
5) Falta do cliente, avisada e justificada, poderá ser reposta, mas não é uma obrigatoriedade. A falta geralmente é cobrada, pois não posso colocar outro cliente neste horário, visto que não terei esse horário nas semanas posteriores, portanto não poderei dar continuidade com essa pessoa. Caso consiga preencher esse horário, não cobro a falta.
6) Falta do psicólogo ou atraso de mais de 15 minutos, a sessão deverá ser reposta na semana e justificada, caso não haja tempo disponível e comum para ambos, o psicólogo dará uma sessão gratuita ao paciente na próxima sessão.
7) As sessões do mês pagas previamente são chamadas de pacote e tem 15%(porcento) de desconto.
8) Aspectos Técnicos :
- O Atendimento poderá ser feito via “chamada de vídeo pelo Whatsapp” (somente funciona pelo celular) ou pelo “Google Meet” (funciona via computador ou celular), por serem aplicativos leves e de uso fácil
- Aconselha-se sempre que tanto o psicólogo quanto o paciente utilizem fones de ouvido, com fio ou não, para obter um maior aproveitamento da consulta;
- O funcionamento da Internet é de responsabilidade de cada um dos lados, paciente e psicólogo, conforme abaixo explicado no caso de uma das internet “falharem”:
a) A Internet do Paciente deverá ter no mínimo 20 Megabits por segundo (Mbps) – livres(não adianta ter 20 Mbps e ter 2 pessoas na casa assistindo Netflix, por exemplo) no momento do atendimento.
b.1) Caso a Internet do Psicólogo falhe e não possa ser restaurada em menos de 5 minutos, a consulta será remarcada e não haverá quaisquer cobrança na próxima consulta (reiteirando, neste caso, a nova consulta não será cobrada).
b.2) Caso a Internet do Paciente falhe e não possa ser restaurada até o final da consulta, a consulta será cobrada normalmente e de qualquer forma logicamente uma nova consulta será marcada (mas reiteirando, neste caso, a nova consulta será cobrada normalmente).
Concluindo, devem ambas as partes ser esforçarem para estar com a Internet em pleno funcionamento para que nenhuma das partes seja prejudicada.